Kundservice

Här hittar du information som är bra att känna till då du besöker vår webbshop

• Köpevillkor
• Storleksguiden för tjänstetecken
• Innan jag beställer hundhalsband
• Skötselråd av våra produkter

Vanliga frågor när du beställer personliga produkter

När du beställer personliga produkter med brodyr eller tryck

Vi tar emot din order och därefter om du har valt att få en förhandsvisning,  mailar vi över ett korrektur så att du kan se en förhandsvisning på brodyren.

i annat fall går din order direkt till produktion. Alla order tillverkas i tur och ordning. Varje korrektur kostar 69:-

Viktigt är att om du valt att få ett korrektur, att du tittar igenom noga och svarar med ev ändringar och godkännande i vändande mail. Vid tillverkning av korrektur

vid ej order debiteras 250:- + moms för arbete, så titta igenom dina SPAM-filter och håll koll i mailen. 

Har du valt förskottsbetalning lägger vi din order till produktion efter att vi mottagit din betalning, betalningsinformation finner du längst ner på ditt ordererkännande

eller under villkor på hemsidan.

Har du valt Klarna som betalningsalternativ kommer din faktura att skickas från oss i samband med din leverans. Har du fått faktura så har din order postats samtidigt.

Företag mot faktura efter sedvanlig kreditprövning.

Leveranstid ca 14 - 21 helgfria arbetsdagar beroende på orderingång, Har vi stor orderingång tar det längre tid. Leveranstider uppdateras i texten i kassan och i ordererkännandet.

Ingen bytes eller returrätt på specialtillverkade produkter enligt konsumentköplagen.

 

Specialsömnad

Räknas så som reparation eller ändringar. 

Specialsydda / tillverkade produkter

Dessa arbeten timdebiteras - 490:- exkl moms, minsta debitering är 0,5 tim

 

Brodyrbilder

vanlig fråga är vilka brodyrbilder vi har,  1000-talsbilder har vi i våra arkiv men vi har ingen möjlighet att lägga upp alla dessa på hemsidan. Vi vill vara flexibel

och låta kunden välja sin favoritdesign. Har du önskemål om tex en ros så gå vi igenom vårt arkiv och letar upp en ros som skulle tänkas passa till valda färger och storlek.

Vi tar alltid dom designs vi har i vårt arkiv som förslag i 1:a hand. I 2:a hand letar vi bland våra leverantörers arkiv och i 3:e hand tillverkning av brodyrkort.

På detta sätt håller vi nere kostnaderna för vår kunder samt att man får den valfrihet som känns bäst. Välkommen med din fråga!

 

Köpvillkor

Här kan du läsa om våra köpvillkor, olika betalningssätt och hur man returnerar en vara.

Läs mer...

Storleksguider

Här hittar du våra storleksguider och förklaringar

• Tjänstetecken
• Hundhalsband

Skötselråd

Här får du råd om hur du sköter om dina MACH produkter på bästa sätt så att

du får ha glädje av dina produkter länge.

Skinnprodukterna tex. hundhalsbanden och tjänstetecknen i skinn, tvättar du med lädertvål på skinnet.

Lädertvål både rengör och smörjer lädret så att det håller länge.

 

Tjänstetecken från MACH kan du tvätta i maskin fintvätt 40 grader i tvättpåse.

Använd milt tvättmedel ej sköljmedel och låt självtorka. Inte torktumlare!

 

Lycka till!